Les 10 règles d’or du telemarketing
Les 10 règles d’or du télémarketing :
1/ Le sourire
2/ Dynamisme et énergie
3/ Chaleur et rythme de la voix
4/ Bonne expression orale
5/ Confiance en soi
6/ Rigueur et Directivité
7/ Capacité d’écoute
8/ Bonne argumentation / Réponses aux objections
9/ Résistance a l’échec et à la répétition
10/ Professionnalisme : Bonne présentation, propreté,
ponctualité et fiabilité
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