Homeshoring |Télétravail

Homeshoring et Télétravail

Le homeshoring traite surtout les appels entrants, mais peut également être utilisé pour les appels sortants et le traitement des emails entrants. Dans un sens plus large, et peut également désigner des actions de modération de contenus web réalisées en télétravail.

le télétravail désigne une organisation du travail qui permet aux salariés d’exercer leur activité en dehors des locaux professionnels grâce aux technologies de l’information et de la communication (Internet, téléphonie mobile, fax, etc.)

En termes de coûts, le statut d’indépendant des opérateurs et les économies d’infrastructures liées au télétravail positionnent entre les centres d’appels(hotelcallcenter, centre appel tunis) classiques et les centres offshore